Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Chez L’Atelier de Papa, chaque création est réalisée à la commande avec le plus grand soin. Les délais indiqués ci-dessous comprennent le temps de fabrication et d’expédition.

Délais de fabrication

Tous nos produits étant fabriqués et personnalisés à la commande, un délai de fabrication de 2 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire avant l’expédition.

En période de forte activité (fêtes, promotions ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées selon leur poids, leurs dimensions et leur destination par :

La Poste
Mondial Relay

Le transporteur est sélectionné afin de garantir la solution la plus adaptée à votre commande.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement les suivants :

La Poste

2 à 4 jours ouvrés

Mondial Relay

3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou les contraintes des transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.

Les tarifs débutent à partir de 5,90 € selon le poids, les dimensions et le mode de livraison choisi.

La livraison est offerte dès 60 € d’achat (France métropolitaine).

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Vérification de l’adresse

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, L’Atelier de Papa ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

Colis endommagé

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

En cas de colis visiblement endommagé ou de produit détérioré pendant le transport, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse :

latelierdepapa@outlook.fr

En joignant :

des photographies du colis ;
des photographies du produit ;
votre numéro de commande.

Chaque demande sera étudiée afin de trouver une solution adaptée.

Retard de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, L’Atelier de Papa ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur si nécessaire.